Если у вас есть выбор, никогда не связывайтесь с фирмой "ИР-Сервис".
Мы там заказали установку счетчика для воды. Это песТня, а не фирма.
Сначала от них приехал мастер на осмотр. Посмотрел и сказал, что все в порядке, можно устанавливать. Потом приехал мастер на установку и ставить счетчик отказался: дескать, у нас бачок мешает установке счетчика, а он указаний на снятие и обратную установку бачка не получал. И уехал. Мы вызвали другого мастера. Бабушка безрезультатно прождала его целый день. Вежливая девушка-секретарь очень извинялась (понимаете, очень много заявок, не успели!) и обещала прислать нового мастера в любое удобное для нас время.
Сегодня в первой половине дня (sic!) должен был приехать другой мастер, чтобы таки установить счетчик. Как выяснилось, если мастер кому-то что-то и должен, то точно не нам. В четыре у нас тренировка. В три я позвонила на фирму с осторожным вопросом: а когда ждать вашего мастера? Мне ответили, что у него много заявок, и требуется ждать. Скрепя сердце, я предупредила ребят, что на тренировке меня не будет, и уселась от нечего делать штопать мебель. Полшестого интерес к приезду мастера стал уже чисто академическим. И я снова позвонила на фирму.
Оказалось, у нас почему-то в заявке написано "осмотр", а на осмотры мастера ездят после того, как выполнят все установки. То есть вежливая девушка-секретарь, конечно, запишет вас на определенное время, но это чисто для проформы: мастер сам решит, когда ему куда ехать. Забегая вперед - он вообще еще подумает, ехать ли к вам. В самом деле, вот буржуи, еще заявки какие-то придумали, запись на определенное время... В общем, секретарь не смогла мне внятно сказать, когда будет мастер. Но пообещала, что мастер позвонит сам через несколько минут.
Через полчаса мастер соизволил перезвонить и спросить, чего я от него хочу. Выяснилось, что ехать к нам он сегодня и не собирался. "У вас заявка на осмотр, а чего там смотреть-то?", "Мы на осмотр вообще не всегда ездим", "У меня еще помимо вас заявок полно", "Я, между прочим, на своих двоих и с полным рюкзаком инструментов ездить должен", - это прямые цитаты из объяснений мастера. В конце этот товарищ шокировал меня сообщением, что он вообще в отпуске. "Как, вы же сказали, что сегодня у вас три установки?" - спросила я. "Ну последний день перед отпуском" - поправился мастер. А дальше шоу стало совсем феерическим. Я попросила его назвать свою фамилию.
- А это зачем? - подозрительно осведомился товарищ.
- Хочу на Вас жалобу подать. - честно ответила я.
- Подавайте заявку на установку, мы к вам в положенное время приедем.
- Я это обязательно сделаю, а сейчас - Вашу фамилию, пожалуйста.
- Если вы так хотите, я к вам приеду на осмотр. Но что там смотреть, у всех ванные одинаковые...
- Вашу фамилию назовите, пожалуйста.
- Вы что, хотите, чтобы я прямо сейчас приехал?
- Я не хочу, чтобы Вы приезжали. Я хочу, чтобы Вы назвали Вашу фамилию.
- Так чего вы от меня тогда хотите?!
- Только Вашу фамилию. Ничего больше.
- Вам надо заявку на установку подать, тогда к вам приедут в указанное время.
- Я поняла. Вы назовете свою фамилию или отказываетесь это сделать?
- Ну раз так - то до свидания! - слегка нелогично буркнул мастер и повесил трубку.
Перезвонила на фирму. Даже через телефонную трубку было видно, как вежливая девушка-секретарь краснеет и пытается придумать, как вести разговор. Оформляйте заявку на установку! Тогда к вам точно приедут вовремя. В любой день, в любое удобное для вас время. И скидка будет 10% на установку (ага, все бы хорошо, но основную часть суммы составляет стоимость счетчика!). Мы пришлем другого мастера. Нет, он точно приедет. А у этого фамилия Трошкин, и он инопланетянин какой-то. Мы пытаемся что-то с ним сделать, но не получается. Да-да, уволить - это очень хорошая мысль, спасибо за подсказку. До свидания. Всего хорошего. Выбирайте удобное время, и мы пришлем к Вам мастера на установку...
...Не связывайтесь с фирмой ООО "ИР-Сервис", господа. Ей-богу, не связывайтесь.
В довершение картины, - у них на сайте троян (JS:ScriptSH-inf [Trj]). Нет, серьезно! Кто уверен в своем антивирусе, может сходить проверить.